Nguyên Tắc Văn Hoá
1. Khi phát sinh vấn đề nguyên nhân đầu tiên là TÔI (trách nhiệm)
自責思考:問題が発生した場合、最初の理由は「私」です。
2. Hãy nói chuyện bằng LƯỢNG HÓA (hướng đến kết quả)
論理的思考:結論と根拠のつながりを明確にし、客観的かつ合理的に考えます。
3. Không chỉ cung cấp sản phẩm hãy cung cấp GIẢI PHÁP cho khách hàng (hướng đến dịch vụ)
サービス志向:製品を提供するだけでなく、ソリューションを提供します。
4. Không nói KHÔNG, luôn có giải pháp cho mọi vấn đề (sáng tạo, nỗ lực)
努力・創造:「できない」はなしです、すべての問題に対する解決策は常にあります。
5. Hãy đối xử với đồng nghiệp như KHÁCH HÀNG (hợp tác)
協力:同僚を顧客のように扱います。
6. CHẤT LƯỢNG là yếu tố sống còn (niềm tin)
信頼:品質は重要な要素です。